FAQ co oznaczają poszczególne statusy zamówienia
Częste pytania Częste pytania na temat zamówień       

kliknij wybrany obrazek, aby wrócić do:

- głównego menu częste pytania

- menu częstych pytań na dany temat

pytanie Co oznaczają poszczególne statusy zamówienia?

odpowiedź Każde zamówienie posiada status opisowy, który wskazuje na jakim etapie realizacji znajduje się zamówienie.

linkJak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Poniżej wszystkie statusy zamówienia, jakie mogą pojawić się przy realizacji standardowej zamówienia. Część z poniższych statusów pojawi się tylko w określonych okolicznościach.

  • złożone (e-mail) - w momencie złożenia zamówienia
  • czeka na płatność (e-mailsms) - zamówienie zostało zweryfikowane i czeka na zapłatę; w wiadomości e-mail przesłane są dane niezbędne do wykonania zapłaty za zamówienie
  • otrzymano przelew (-) - zamówienie zostało opłacone i jest przekazywano do spakowania
  • w trakcie pakowania (-) - zamówienie jest pakowane
  • spakowane i czeka (-) - zamówienie jest spakowane i czeka na wysyłkę
  • u Doradcy w dostawie (e-mail) - zamówienie zostało przekazane do Doradcy, który doręczy wkrótce zamówienie (gdy wybrano formę dostawy poprzez naszego Doradcę)
  • przekazano do kuriera DPD/DHL (e-mail) - zamówienie zostało przekazane do kuriera DPD/DHL, który transportuje paczkę do sortowni firmy kurierskiej, skąd paczka wyjedzie do Ciebie

 

Statusy pojawiające się tylko w określonych sytuacjach:

  • oczekiwanie na produkty (e-mail) - w sytuacji, gdy 1 lub więcej produktów z zamówienia jest chwilowo niedostępnych i oczekujemy na ich dostarczenie
  • przypomnienie o płatności (e-mail) - gdy upłynęło 48 godzin od przesłania danych do zapłaty (status "czeka na płatność"), a płatność nie nastąpiła
  • otrzymano potwierdzenie przelewu (e-mail) - gdy otrzymamy od osoby zamawiającej potwierdzenie zapłaty za zamówienie
  • dołączone do innego zamówienia (e-mail) - zamówienie zostało dołączone do złożonego wcześniej zamówienia (w przypadku stwierdzenia 2 lub więcej zamówień od tej samej osoby zamawiającej)
  • połączone z innym (na prośbę klienta) (e-mail) - zamówienie zostało połączone z innym na prośbę klienta (w wyniku złożenia kolejnego zamówienia z nowymi produktami)
  • nieodebrana paczka (paczkomat INPOST) (e-mail) - gdy otrzymamy informację z firmy INPOST, iż paczka nie została odebrana w terminie
  • wpłynęła nieodebrana paczka (paczkomat INPOST) (e-mail) - gdy otrzymamy nieodebraną w terminie paczkę z paczkomatu

 

e-mail informację o statusie otrzymasz w formie wiadomości e-mail

sms informację o statusie otrzymasz w formie wiadomości sms

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl